Helpdesk

Hallo liebe Joy-Pi Kunden,

seit der Veröffentlichung des Joy-Pi Notes im vergangenen Jahr haben wir von euch viel Feedback gesammelt und uns, vor allem was die Software betrifft, viel zu Herzen genommen.
Aus diesem Grund haben wir unsere Lernsoftware noch einmal überarbeitet und möchten euch diese nun in Version 2.0 vorstellen.
Neben der grafischen und inhaltlichen Neugestaltung bietet die Software nun auch den technischen Unterbau für zukünftige Entwicklungen (😉). Zudem bieten wir die Software nun nicht länger ausschließlich als komplettes Software-Image an. Stattdessen lässt sich diese über die folgenden Befehle auf euer Raspberry OS System installieren:

curl https://joy-pi.net/Joy-Pi-install.sh -o Joy-Pi-install.sh

chmod +x Joy-Pi-install.sh

./Joy-Pi-install.sh

Da uns euer Feedback auch weiterhin sehr am Herzen liegt, könnt ihr mit uns eure Meinung gerne unter diesem Beitrag teilen. Egal ob es sich um Wünsche, Feedback oder mögliche Fehler handelt.

Liebe Grüße
Jens

[nbsp]

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Hello dear Joy-Pi customers,

since the release of the Joy-Pi Notes last year we collected a lot of feedback from you and took a lot to heart, especially concerning the software.
For this reason, we have once again revised our learning software and would now like to present it to you in version 2.0.
In addition to the graphic and content redesign, the software now also offers the technical foundation for future developments (😉). Furthermore, we no longer offer the software exclusively as a complete software image. Instead, it can be installed on your Raspberry OS system via the following commands:

curl https://joy-pi.net/Joy-Pi-install.sh -o Joy-Pi-install.sh

chmod +x Joy-Pi-install.sh

./Joy-Pi-install.sh

Since your feedback is still very important to us, you are welcome to share your opinion with us under this post. No matter if it is about wishes, feedback or possible bugs.

Best regards
Jens

Hallo Support Team,

mein Joy-Pi Note kommt beim Start nicht mehr in die Lernzentrale. Vielmehr wird der Prompt vom Raspberrypi OS angezeigt. Wie kann ich die Lernzentrale wieder starten?

Danke für eure Hilfe.

Freundliche Grüße[nbsp]

Mike

Hallo Mike,

welchen Prompt genau meinst du?

Bei der Installation hattest du die Option einen Shortcut auf dem Desktop zu erstellen. Solltest du dies verneint haben, so kannst du die Software über das Startmenü, unter dem Punkt "Education", starten. 🙂

Liebe Grüße
Jens

Hallo liebes Support Team,

[nbsp]

vielen Dank für die neue SW-Version.

Können Sie bitte trotzdem auch das bisherige Image online lassen?

[nbsp]

Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen,

Markus

Hallo Markus,

das alte Software-Image kann noch über die folgenden Links heruntergeladen werden:

Deutsche Version

Englische Version

Das alte Software-Image wird jedoch von uns nicht mehr mit Updates und Fehlerbehebungen versorgt.

Liebe Grüße
Jens

Liebes Support-Team,

da der alte Joy-Pi-Koffer sich nicht mit dem WLAN verbinden lies, habe ich das App-Image von dieser Website herunter geladen und ihn dann neu gestartet. Es gab aber einen Kernelfehler und das Linux blieb stehen. Dann habe ich erneut mit dem Rasberry Pi Imager das aktuelle Standard Betriebssystem auf die Karte geladen. Nun startete alles einwandfrei, aber ohne eure Software.

Ich habe dann die Zeilen oben eingegeben und die Antwort war:

Wie kann ich diesen Fehler beheben?

Grüße, Michael

Das[nbsp] Dokument "Joy-Pi-install.sh" ist ein HTML-Dokument. Ich hätte eigentlich ein Shell-Skript erwartet...

Hallo Michael,

gerne helfe ich dir weiter.

Die Joy-Pi-install.sh ist, wie du es auch eigentlich erwartet hast, ein Shell-Script. Es hat sich bei deinem Link jedoch ein Schreibfehler eingeschlichen (/downlloads/ statt /downloads/).

Die Software, die du versuchst zu installieren, ist jedoch ausschließlich für den Joy-Pi Note konzipiert und entwickelt. Der Joy-Pi Koffer ist mit der Software nicht kompatibel. Hier müsstest du weiterhin das Software-Image (unter Downloads den Reiter "Joy-Pi" auswählen) verwenden.

Liebe Grüße
Jens

Danke für die Antwort! Verstanden!
Mit dem neuen Image funktioniert aber endlich das WLAN, was zuvor immer Verbindungsprobleme hatte. Wenn ich die Lernsoftware nicht nutzen will, sondern nur den Python-Compiler und die Beispielprogramme, kann ich dann das neue Image drauf lassen?
Wo tritt die Inkompatibilität auf? Ich habe noch keinen Laufzeitfehler gehabt. Habe aber auch noch nichts kompiliert.

Grüße, Michael

Hallo Michael,

welches Image genau hast du bei dir nun installiert?

Ich würde dir empfehlen hier unter dem Reiter "Joy-Pi" (ganz oben auswählbar) unser Image für den Joy-Pi Koffer vom 21.04.22 zu nehmen. Prinzipiell lassen sich zwar auch die Images vom Joy-Pi Note installieren, bei dem empfohlenen Image sind allerdings schon direkt alle Bibliotheken vorinstalliert. So kannst du direkt loslegen und stößt nicht unerwartet auf fehlende Bibliotheken. 🙂

Liebe Grüße
Jens

Habe ich gemacht! Jetzt bootet das Gerät auch, aber der Bootvorgang endet immer mit "Kernel-Panic".
Kann ich nicht das funktinierende System nehmen und die zusätzlichen Module nachinstallieren?
Meine Email ist: michael.stellpflug@stamaonline.de

Hallo Michael,

direkt nach der Installation des Images kam der Kernel-Panic Fehler? Hast du ggf. versucht das Image noch einmal erneut aufzuspielen? Möglicherweise gab es bei der Installation ein Problem.

Prinzipiell kannst du natürlich auch das Image verwenden, welches bei dir bereits funktioniert hat und die benötigten Module nachinstallieren, das ist kein Problem. 🙂

Liebe Grüße

Jens

Hallo

Der Ansatz die Software vom Images abzukoppeln ist gut, nur an der Guten Umsetzung haperts.

"sudo"[nbsp] für das anlegen von Verzeichnissen und Dateien im User-Home ?? und Überschreiben ohne Prüfung.

Dazu Rechte die hier fehl am Platz sind.

Die "install.sh" ist eine Datei[nbsp] die jeder Browser downladen und öffnen/speichen kann ---[gt][gt] wozu der Umweg über die Shell

Dann wird auch noch das deb-packet benötigt, was "wget" zwar speichert , aber der Packetmanager als fehlerhaft verwirft.

[nbsp]

Warum dieses durcheinander von Script und packet ??

Ein Packet und nur das, läßt eine saubere Installation , Wartung und Deinstallation zu

[nbsp]

Hallo liebes Support-Team,

Durch Zufall bin ich auf Euren Joy-Pi NOTE gestoßen und hab in mir sofort besorgt, da ich mich schon lange mit der Programmierung des Raspberry Pi (4 Model B) beschäftigen wollte.

Nach dem Zusammenbau musste ich leider feststellen, dass die beigefügte SD Karte jungfräulich leer war ☹. Dashalb hab ich das Raspberry OP System 64 installiert und gestartet. Beim Versuch die Lernsoftware zu installieren hab ich das gleiche Problem (selbe Fehlermeldung - siehe Bild) wie Michael vor mir im Nov. 22. obwohl ich peinlich darauf geachtet habe keinen Tippfehler zu machen.

Vielleicht liegt es aber auch noch an meiner Unkenntniss dieser Programmiersprache.

[nbsp]

Grüße, Klaus

Hallo Klaus,

ich bitte vielmals um Entschuldigung. Leider habe ich hier oben deinen Beitrag übersehen.

Leider hat sich bei deinem Link (dein erster Befehl) doch ein Fehler eingeschlichen.[nbsp]

Du verwendest:

curl https://joy-pi.net/downloads/Joy-Pi-install.sh -o Joy-Pi-install.sh

Hier ist das 'downloads/' allerdings zu viel. Der Befehl lautet:

curl https://joy-pi.net/Joy-Pi-install.sh -o Joy-Pi-install.sh

Damit sollte es dann funktionieren. 🙂

Liebe Grüße
Jens

Hello technical team,



today my joy-pi software is not responding.



I don't know if I typed the wrong code or if it's the joy-pi.net error



Thank you for your help

bakika

Hello Babika,

I am very sorry, it seems that we had a mistake in some of our instruction urls.

The '/download' is wrong in your link. Please use the following command:

curl https://joy-pi.net/Joy-Pi-install.sh -o Joy-Pi-install.sh

Best regards
Jens

Hallo, mein Joy-pi startet leider gar nicht erst auf, die Fehlermeldung die ich erhalte: Firmware not found.
muss ich auf der sd zuerst eine software installieren?
danke schön :)

Hallo, mein Joy-pi startet leider gar nicht erst auf, die Fehlermeldung die ich erhalte: Firmware not found.
muss ich auf der sd zuerst eine software installieren?
danke schön :)

selbst gelöst alles installiert, software läuft nun :)

[nbsp]

8-10 download attempts of the ZIPfile have all aborted after anywhere from 170kB to 15-16 MB.

I routinely download much larger files (even LinuxMint 20.x!) with checksums confirming the validity of the download.

Is this file available by mail since the download consistently faills?

[nbsp]

Raspberry Pi Image - Raspberry Pi OS Bullseye - 21.04.2022

Thank you.

coolidge@ccountry.net

Hello coolidge,

please excuse our late reply.

You can download the image here. 🙂

Best regards,
Jens

Hallo Jens,

ich habe noch einmal eine Frage:
Ich bin doch bei dem Notebook-Image auf dem alten Joy-Pi geblieben, einfach weil jetzt das WLAN und die Oberfläche perfekt funktionieren.
Du hast ja oben schon geschrieben, dass es nun nicht kompatibel ist und einige Bibliotheken fehlen. Wenn ich die Python-Beispiele aufrufe, dann gehen einige sofort, z.B. Blinkende LED und Abstandsbstimmung. Aber die Verwendung der Matrix geht nicht. Das mit dem sudo habe ich schon gelesen. Aber der Python-Compiler schreibt immer noch was mit "Module Luma not found". Kann ich die Module irdendwie manuell nachinstallieren?

Grüße, Michael

Hallo Michael,

du könntest einmal versuchen die Bibliotheken über den Punkt Konfigurationen in der JoyPi Software neu zu installieren. 

Mit freundlichen Grüßen

Tim (Joy-IT)

Ok, ich habe es doch hinbekommen mit dem alten Image!
Wenn man die Python-Beispiele aufruft, kommt aber immer ein "Permission Error - File or Folder not writeable!"

Ich scheine standardmäßig als "Pi" eingeloggt zu sein. Wie kann ich das beheben?

Grüße, Michael

Hallo Michael, 

welche Python-Beispiele versucht du denn wie aufzurufen?

Mit freundlichen Grüßen

Tim (Joy-IT)

Ich habe "Blinkende LED.py" in Thonny ausführen wollen und dann kommt diese Meldung. Wenn man es über die Konsole aufruft, geht es . Wenn ich das gleiche mit dem neuen Image für die neuere Hardware mache, blinkt die LED auch beim Aufruf in Thonny. Aber dafür die anderen Beispiele laufen dann teilweise nicht, weil eine Bibliothek Lima oder Luma fehlt.

Also würde ich das alte Image verwenden und die Rechte für Thonny neu setzen . Wie geht das? Bin ich als User "pi" admin?

Grüße, Michael

Hallo Michael,

könntest du einmal die genaue Fehlermeldung zur Bibliothek hier posten? Ich bin mir sicher, dass wir das Problem gelöst bekommen. 🙂

Liebe Grüße
Jens

Habe die Joy-Pi 2.0.0 software (https://joy-pi.net/files/files/downloads/joypi/RB-JoyPi_Bullseye-Image_2021-11-24.zip) auf die SD karte meines RaspberryPi geladen. Ich kann die Lernstationen bearbeiten aber wenn ich auf Projekte gehe und eines Starten will, passiert nichts. Muss ich noch zusätzlich etwas installieren, damit ich diese Projekte bearbeiten kann?

mfg Tim

Hallo Tim,

hier hast du eine alte Software-Version installiert. Bitte installiere einmal die aktuellste Software-Version für dein Gerät (bitte denke daran im oberen Reiter dein Gerät auszuwählen), dann sollte alles ohne Probleme funktionieren. 🙂

Liebe Grüße
Jens

The Joy-PI application that came pre-installed on the SD-card of my brandnew Joy-PI Advanced installed straight from the box with an 8 GB RPI 4 and the included SD-card just keep hanging on ‘Lade Anwendung’ and doesn’t get anywhere. Please advise.

Hello Dirkjan,

did you enabled I2C and SPI on your Raspberry Pi?

If that does not help, please try to reinstall the Raspberry Pi OS and the Joy-Pi software on your SD card. 🙂

Best regards,
Jens

Habe gerade den Joy Pi Note bekommen. Betriebssystem auf der SD Karte installiert und dann nach der Beschreibung die Joy Pi Software.

Nach deren Start hängt er nun dauerhaft bei "Installiere Bibliotheken".

Und Nun?

Hallo ole1967,

hast du den Schalter links des Lüfters auf "Connect sensor" gestellt? 🙂

Liebe Grüße
Jens

Ja, steht auf Connect Sensor. Lag an der Installation des falschen Betriebssystems.

In der beiliegenden Anleitung steht nur dass man die beiliegende SD Karte einsetzten

soll. Da diese aber "blank" ist wäre ein Hinweis/Link auf das weitere Vorgehen vielleicht

nicht verkehrt.

Grüße

ole1967

Hallo ole1967,

die beiliegenden SD-Karten sind in der Regel auch mit einem vollständig vorbereitetem Image beschrieben.

Scheinbar ist bei deiner SD-Karte ein Fehler unterlaufen und diese war nicht so, wie von uns vorgesehen, beschrieben. Dafür möchte ich mich natürlich bei dir entschuldigen. Ich hoffe dass bei dir nun alles fehlerfrei weiterläuft. 🙂

Liebe Grüße
Jens

Hallo Jens,

ich habe nun seit ein paar Tagen das Joy-Pi Note und konnte mit unserem Sohmnemann ein paar Lektionen ausprobieren.
Das Konzept ist euch sehr gut gelungen und bereitet sowohl mir wie unserem Sohn viel Spaß. 

Zur neuen Software habe ich bisher folgende Anmerkungen:

1. In den Lektionen 3 und 4 zu Scratch gibt es in den Beschreibungen ein paar copy & paste Fehler.
Wäre schön, wenn man dies korrigieren könnte.

2. Bilder
Die in den Lektionen eingefügten Bilder sind zum Teil sehr klein geraten, sodass man diese kaum lesen kann.
Wir haben uns mit der Bildschirmlupe beholfen.

Besser wäre es, wenn man die Bilder anklicken könnte und sich dann eine Grafik in vernünftiger Größe und gut lesbaren Texten öffnen würde.


VG Michael

Hallo Michael,

vielen Dank für das Feedback! Die Korrekturen setzen wir auf jeden Fall um und auch deine Anregung bezüglich der Bilder werden wir für eines der kommenden Updates gerne übernehmen! 🙂

Liebe Grüße
Jens

Hallo Joy-Pi Team, 

ich habe leider seit paar Tagen Problem bei Instalation von Software auf Raspberry Pi4 Model B. Bei Installation lief alles gut aber wenn ich das Programm aufmachen möchte wird für ganze Zeit angezeigt Bibliothek instaliert. Könntet ihr vielleicht mir weiterhelfen woran das eigentlich liegt oder was ich falsch mache.

danke Euch 

ich habe alles mögliche ausprobiert gar mit Raspberry Pi OS (Legacy) auch versucht immer wenn die Software von Joy-Pi offen geht steht auf meinem Bildschrim die ganze Zeit "Lade Anwendung" ich habe wirklich leider keine Ahnung woran das liegt eigentlich.

Hallo Michael,

hast du den Boardconnector für den Raspberry Pi aufgesteckt und I2C in deinem Betriebssystem aktiviert?

Liebe Grüße
Jens