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Hallo,

ich habe heute leider feststellen müssen, dass die Tastatur vom Joy Pi Note nicht funktioniert. Nach dem Einschalten bleibt die Power LED aus, die Status LED leuchtet beim Einschalten und manchmal beim drücken beliebiger Tasten, jedoch kommt am PI nichts davon an. Beim Anstecken der Tastatur zum laden an ein USB-Ladegerät leuchtet zwar die Power LED rot, jedoch fließt kein Strom (Das Ladegerät hat eine Stromanzeige, welche auch bei Kleinstverbrauchern normal gut funktioniert). Ich habe dann den Reciever an meinem PC angeschlossen und dort funktioniert auch lediglich die Maus und nicht die Tastatur. Ich bin mir nicht sicher ob das Problem bei der Tastatur liegt (Akku defekt?) oder ob der Reciever nicht zur Tastatur passt. Ich bitte um einen Lösungsvorschlag.

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Vielen Dank und LG

Max

Noch zur Ergänzung, die Tastatur funktioniert auch nicht, während sie am USB-Ladegerät steckt und der Reciever im Joy Pi Note eingesteckt ist.

LG

Max

Hallo Max,

ich würde dich bitten einmal, während dein Joy-Pi Note in Betrieb ist und der Receiver eingesteckt ist, auf deiner Tastatur die Tastenkombination ESC+Q zu drücken. Dies versetzt deine Tastatur in den Kopplungsmodus und die Verbindung sollte so automatisch hergestellt werden.

So können wir eingrenzen, ob es sich hier nur um ein Verbindungsproblem oder um einen technischen Defekt handelt. 🙂

Liebe Grüße
Jens

Hallo, danke für die schnelle Antwort.

Ich habe die Tastatur in den Kopplungsmodus bringen können (die Status LED blinkt für 1-2min), jedoch wird der Kopllungsvorgang nicht abgeschlossen, die Maus funktioniert jedoch weiterhin. Nur zur Info, ich habe gestern das erste mal das Gerät in Betrieb genommen, also die Tastatur hat leider noch nie funktioniert.[nbsp] Ich habe noch ein Übersichtsbild eingefügt.[nbsp]

Danke und liebe Grüße

Max

Hallo Max,

in diesem Fall scheint leider ein technischer Defekt vorzuliegen. Ich würde dich bitten deinen Joy-Pi Note entweder dort, wo du das Gerät gekauft hast, gegen ein neues Gerät umzutauschen oder dich direkt mit unserem Support (service@joy-it.net oder telefonisch über 02845/9360-50) in Verbindung zu setzen, um eine Lösung für dich zu finden. 🙂

Liebe Grüße
Jens

Ich hab das gleiche Problem mit meiner Tastatur.

Wenn ich aber den Ein/Aus Schalter ein kleines bisschen nach links Schiebe funktioniert es manchmal das die Tastatur kurz funktioniert.

Ich habe aber auch ein ticket für eine RMA wegen DOA aufgemacht.

Bei mir funktioniert die Tastatur auch nicht. Das Touchpad funktioniert für einen Augenblick, sobald ich eine Taste drücke geht garnicht mehr. Die Maus funktioniert dann auch nicht mehr.

Eine Funkmaus und Tastatur von Logitech wir Problemlos erkannt.

ESC+Q habe ich auch ohne Erfolg ausprobiert.

Ich bitte um Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen[nbsp]

Offi

Hallo Offi,

ich würde dich bitten einmal die folgende Reihenfolge auszuprobieren:

1. Tastatur und Maus ausschalten
2. USB-Empfänger einstecken und die Maus einschalten.
3. Bewege die Maus, bis die Verbindung hergestellt wurde und du den Cursor mit der Maus steuern kannst
4. Maus ausschalten und den USB-Empfänger entfernen
5. USB-Empfänger wieder einstecken und die Tastatur einschalten
6. ESC+Q gedrückt halten, bis die blaue Statusleuchte anfängt zu blinken
7. Warten bis die blaue Statusleuchte aufhört zu blinken und die Verbindung hergestellt wurde
8. Tastatur ausschalten und den Empfänger entfernen
9. Den Empfänger wieder einstecken und die Maus einschalten
10. Die Tastatur einschalten

Lässt sich in deinem Fall so die Verbindung beider Geräte herstellen? Falls nicht, an welchem Punkt scheiterst du?

Liebe Grüße
Jens

Hallo Jens danke für die Tipps.

Ich habe das Koppeln mit ESC+Q in verschiedenen Reihenfolgen ausprobiert.

Sowohl am Joy-It Note wie auch am Laptop. Das Resultat ist leider immer das gleiche. Die LED blinkt ohne aufzuhören.

Mit einem Logitech Maus und Tastatur Set konnte ich das Joy-It Note ausprobieren.

Leider zeigt sich bei mir auch das Problem das sich das Note plötzlich ohne erkennbaren Grund ausschaltet.

Ich habe das Joy-It Note zu Händler zurück geschickt.

Schade eigentlich es hat mir vom ganzen Drum und Dran sehr gut gefallen.

Einigster Kritikpunkt ist der Lüfter. Eine passive Kühlung wie im Pi 400 wäre Top.

Gruß Offi

Hallo Offi,

das sollte so natürlich nicht passieren. Hier schien wohl ein technischer Defekt am Joy-Pi vorzuliegen. Gerne hättest du dich auch mit unserem Support in Verbindung setzen können. Hier hätten wir sicher eine Lösung gefunden, bei der wir dein Gerät entweder repariert oder ausgetauscht hätten.

Deinen Kritikpunkt bezüglich des Lüfters nehmen wir gerne an. Hier arbeiten wir für die Zukunft bereits an einer Veränderung. 🙂

Liebe Grüße
Jens