Helpdesk

Hallo,

vergeblich habe ich versucht die 3.1 Software für meinen Joy PI Note auf einem neuen Memory Stick zu installieren.

Könntet Ihr bitte den Installationsprozess etwas genauer beschreiben.

Bei Eingabe der Installationskommandos, was sollte ich als Rückmeldung erhalten? Was wird installiert?

Wie lange dauert die Installation ungefähr? Bei mir kommt nach weniger als 1 Sekunde eine einzeilige kryptische Anzeige.

Den Stick mit dem neusten Raspberry OS bekomme ich mit externem Monitor und Tastatur zum Laufen.

Im Joy Pi Note schaltet sich das Gerät nach einem Startversuch einfach komplett ab.

Keine Änderung auch nach der dritten kompletten Installation.

Eine ausdührliche Beschreibung könnten Neulingen wie mir hoffentlich helfen.

 

Vielen Dank

Andreas

 

Hallo Andreas,

von was für einem Memory Stick sprichst du genau? Warum möchtest du die Software auf einem Memory Stick und nicht direkt auf deinem Raspberry Pi installieren?

Wann genau schaltet sich dein Joy-Pi Note aus? Hast du es bereits mit der auf der beiliegenden microSD-Karte vorinstallierten Software getestet?

Liebe Grüße
Jens

Sorry, ich hätte microSD Karte schreiben müssen.

Ja, separat vom Joy-Pi Note funktioniert das Raspberry OS mit Tastatur und Monitor prima. 

Kann ich die Joy-Pi Note Software auch extern installieren und die  Installation dann extern irgendwie prüfen? 
Was sollte ich wo finden?

Sobald ich die microSD Karte in den Joy-Pi (Raspberry Pi 4 mit 4Gig) stecke, schaltet er sich noch im Startprozess einfach aus.

Im Joy-Pi Note bekomme ich also garnicht erst die Chance die 3.10 Software zu installieren.

Ich habe die OS installation mit 2 verschiedenen Scan Disc micro SD Karten probiert ( eine  mit 64 GB und eine mit 256 GB).  
verhalten mit beiden Karten ist gleich.

Starte ich das Joy-Pi Note mit der ursprünglichen microSD Karte mit der alten Software funktioniert es wie gewohnt. Es ist also nicht defekt. 

Danke für die Hilfe.

Andreas

Hallo Andreas,

es scheint derzeit ein Problem mit neueren Raspberry OS Betriebssystemen in Kombination mit einigen unserer Joy-Pi Notes zu geben.

Könntest du einmal dieses Image installieren und in deinem Joy-Pi Note ausprobieren?

Liebe Grüße
Jens

Hallo Jens,

 

ich habe dein Image mit zwei verschiedenen MicroSD Karten probiert. 

Der Startvorgang fängt immer vielversprechend an, bricht dann aber doch mit Abschaltung wieder ab.

Die Installation kommt bis zur Anzeige :

"systemd-hostnamed.system"

dann schaltet sich der Joy Pi Note immer wieder aus.

Vielen Dank für den Versuch zu helfen.

 

Gruß

Andreas

 

Hallo,

letztes Kommando ist : systemd-hostnamed.service

Gruß

Andreas

Hallo Andreas,

wir suchen weiterhin nach einer geeigneten Lösung für dieses Problem.

In der Zwischenzeit würde ich Sie bitten noch einmal dieses ältere Image an Ihrem Note zu testen.
https://joy-it.net/public/RB-JoyPi-Note_Image_2.0.0_2022_10_11.zip

Mit freundlichen Grüßen

Tim (Joy-IT)

Hallo Tim,

leider stürzt die Version noch schneller ab.

Es erscheint irgend eine Message zu … Kernel Panik, unable to mount …

Dann schaltet sich Alles aus.

Die einzige Version die immer gut funktioniert, ist die „alte“ Orginal SW Version, die ich mit dem Joy-Pi geliefert wurde.

Es liegt also nicht an der Hardware.

vielen Dank für die Unterstützung.

Gruß

Andreas

Hallo Andreas,

das zur Verfügung gestellte Image hatte in unserem Test problemlos funktioniert. Kannst du das Image ggf. einmal auf einer anderen SD-Karte installieren um auszuschließen, dass ein Defekt an der SD-Karte vorliegt?

Liebe Grüße
Jens

Hallo Jens,

 

ich habe es mit drei SD-Karten probiert. Keine hat funktioniert.

Neue SD Karte mit 64 GB, Alte mit 64 GB und Alte mit 32 GB

 

Gruß

Andreas

Hallo Andreas,

leider gehe ich in diesem Fall von einem Defekt an deinem Gerät aus. Ich würde dich bitten das Gerät einmal bei deinem Händler zu reklamieren, oder dich direkt mit unserem Service in Verbindung zu setzen.

Liebe Grüße
Jens